火车票退票手续费怎么收取

开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
《铁路旅客运输规程》第四十九条　因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
　　1．在发站，退还全部票价。
　　2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
　　3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
　　4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。