一般情况快递丢了谁负责？

一、一般情况快递丢了谁负责?

快递公司如果没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果还不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任;如果是快递由物业代签收后丢失，收件人已经同意由小区物业签收快递的，快递公司没有责任，物业公司在业主同意的情况下代签收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

法律依据

《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

二、快递丢失的补偿

当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。

三、关于保价条款的效力

大多数快递公司的合同文本上都有保价条款，即快递单上一般载明，寄件人在寄送快件时有权选择保价服务，未报价的快件毁损、灭失时，或者规定最高赔偿限额或者按照快递邮费的几倍赔偿。律师认为，应当区分下列五种情况：

第一，如果格式免责条款隶属于的合同为《民法典》第497条规定的无效合同，此时，格式条款必定无效;

第二，若格式免责条款合乎《民法典》第496条规定的无效免责的种类，理当无效;

第三，若格式免责条款指涉失权条款，即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利，此时合同一开始丧失了根基，应当认定为无效;

第四，若格式免责条款涉及到的仅仅是上述以外的情形，但合同显失公平的，应当认定为可变更、可撤销;

第五，若不属于上述五种，应当为有效。

随着网购越来越受人欢迎，快递也越来越多，由此也出现了丢快递现象。关于快递丢失到底应该由谁来负责应当根据实际情况断定，如果在收货人不知情的情况下快递没有如期送到，则由快递公司负责，如果是得到收货人许可的情况下放在物业丢失，收件人也要承担一定的责任。