消费权益律师解答

刑法规定，以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：(一)强买强卖商品的;(二)强迫他人提供或者接受服务的;(三)强迫...

按照规定，构成“十倍赔偿”的要件至少包括以下三个要件：一是“不符合食品安全标准”;二是“经营者明知”;三是“标签、说明书”类问题不符合关于“瑕疵”的规定情形。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合...

侵害消费者安全权的主要表现形式：（1）在食品中添加有毒有害物质。（2）制造销售假药、劣药。（3）出售过期变质的食品、药品。（4）日常用品及机电产品缺乏安全保障。（5）化妆品有毒有害。（6）营业场所不安全。《中华人民共和国消费者权益保...

作为消费者，如果餐厅食品安全确实有问题，是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面，如果是消费纠纷，要向当地工商管理局投诉，如果是食品安全问题，要向食品药监局投诉。《成都市工商行政管理局机构概况》第一条《成都市食品药...

经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有：1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。3、经营者应当标明...

改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具。新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间...

1.网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上买火车票，未出票。1.登录12306账户，登录账户...

如果丢件，快递员说赔偿多次联系无果，可以选择拨打12305邮政业消费者投诉电话进行投诉，或者前往国家邮政局申诉网站提交投诉。相关部门会尽快处理。后果是会处罚快递对其进行相应的赔偿，并对快递的错误行为进行相应的处罚...

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元...

(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...

（1）销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗...

食品举报要提供证据。公民可通过拨打12331热线，或网络、信件、走访等投诉举报渠道，对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地...

拨打315电话进行投诉。 使用法律武器进行维权。 向相关部门进行举报投诉。 消费者权益： 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需...

首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请...

根据治安管理处罚办法规定，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。法律依据：《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者...

消费者可以去工商部门投诉。这种行为属于违法行为。1、消费者在购买食品的时候，一定要仔细查看食品的生产日期和保质期，如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。如果发现销售者明知是过期食品还...

第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿...

依据新食品安全法，销售过期食品是要给予消费者一定的赔偿的，起码要十倍赔偿，你可以自己酌情处理，如果不想要赔偿的话，最起码让超市给个说法或者是退货，这是最基本的保护自身权益的办法了，你可以自己看着办，新食品安全法实施以...

消费者退货权，是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费...

卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基...

快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》（自2021年1月1日起废止）、《合同法（自2021年1月1日起废止）》和《侵权责任法》（自2021年1月1日起废止）等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，未保价的给据邮件丢失、损...

带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。也可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人...

虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。1.主体判断上，双方是否存在市场竞争关系;2.侵权方主观上是否存在恶意;3.侵权方在宣传的过...

主要分为产品内在质量和产品外观质量。泛义上的产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。质量特性，区分了不同产品的不同用途，满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产...

航班取消的保险最好也买上。国内大部分的航空公司由于自身原因导致航班延误超过2小时，正值正餐时间，将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时，将根据实际需要免费提供住宿休息。延误4小时(含)到8小时，补偿人民币200元;延...