遇到信用卡盗刷怎么理赔

一、遇到信用卡盗刷怎么理赔

在遭遇盗刷之后，持卡人要准备好相关资料立即向警方报警，然后拿着报案回执和声明函到银行进行申请赔付。对方会就用户的盗刷情况、损失金额进行核实，如果在赔付范围内的话，损失会由银行来承担。

碰到信用卡被盗刷的情况，可以按照以下流程处理：

1.信用卡被盗刷要第一时间给客服打电话把信用卡冻结。这个是止损，很好理解。

2.拿着冻结过的信用卡去的POS机刷一下卡，当然你什么也刷不走，因为信用卡已经被冻结了。但是，这一步会在银行后台显示的。这一步很关键，为了证明你的卡确实在异地被复制卡消费了。

3.带着身份证和被盗刷的卡前往你银行开户派出所或者你居住地派出所开一个报案证明，证明什么呢?证明你的身份证和卡并没有丢失。

4.在规定时间内，持卡者需要将银行要求的信用卡失卡保障材料提交给银行，银行收到材料后会通知持卡人具体处理方案，如果通过银行申请就会得到赔付。

二、谁来承担信用卡被盗刷的责任

信用卡被盗刷涉及的主体无非就是盗刷人，银行、刷卡商户或是持卡人。法院根据存在的过错及过错的程度来判定他们各自应承担的责任及赔偿比例。所以我国信用卡盗刷责任承担是根据过错责任原则来判定责任归属。是谁的过错，谁就要承担相应的民事责任，是相对比较公平的。下面小编给大家详细说说这四个主体分别承担着什么样的责任。

1. 盗用人

盗用人一般是第一责任人，从民事角度出发，盗用人应该承担返还该笔财产的责任。从法律角度来看，盗用人盗刷他人信用卡属于盗窃行为，如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪，需要承担相应的刑事责任。

2. 发卡银行

发卡银行与持卡人之间是合同关系，主要承担信用卡安全保障义务。银行有义务给持卡人提供安全、保密的交易环境，以保护持卡人的财产安全。如果银行未尽到安保义务，即构成违约，应当承担相应违约责任，给予一定的赔偿。

3. 刷卡商户

刷卡商户承担的是合理审慎义务，商户应该核对持卡消费者身份与信用卡所载明的个人身份信息是否一致。如果这个过程出现了失误，刷卡商户应当承担一定民事责任。比如POS交易凭证上的签名有误等。

4. 持卡人

持卡的义务就是妥善保管好信用卡，安全使用。如果因丢失或将自己的卡交由他人使用信息泄露导致被盗刷，持卡人则需承担相应的过错责任。

用卡人要看好自身的信用卡，如果因为自身原因造成的盗刷行为时，相关的案件盗刷损失有消费者自身进行承担。相关的银行和刷卡商家也应积极的按照法律规定，加强对刷卡的安全进行办理，确保自身的合法性权益。