如何解决民事权益争议？

一、如何解决民事权益争议，相关规定是什么?

民事权益争议解决方法就是解决，生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等权利争议的方法，主要包括调解、仲裁、上诉。

民事权益是指公民或者法人在民事活动中享有的权利和利益。民事利益即为是民事主体在行使民事权利时所取得的一定的好处。从上述民事权利与民事利益的概念中，我们知道民事权利与民事利益之间的关系，即民事权利是民事利益的基础和前提，民事利益是民事权利行使的结果。也就是说，民事权利是静态的，而民事利益是动态的，是民事权利在运用中产生的。

值得一提的是权利与利益之间的转化问题，当权利的行使取得利益的时候，该利益是否变为了权利,产生了两种观点，一种观点认为，一种利益如果受法律保护也就自然成为了权利了，却将其与权利对立，实为不当。还有一种观点认为，权利和利益之间的关系可概括为如下两个方面：从实证或者说执法的角度看，权利是法律保护的利益，利益经法律的确认才能上升为权利，从而使这一利益具有对抗其他个人、组织甚至国家侵害的特质;从实质或者说立法的角度看，权利是无须经过成文法确认的，只是人基本的价值与尊严的自然延伸与外在表现。所以，限于执法领域内把权利诠释为法律所保护的利益总和是恰当的。上述观点虽然有些有失偏颇，但对利益可以转化为权利，转化的条件说的是比较清楚的。其实权利与利益在某些时候是无法分的清清楚楚的，究其原因是因为权利的特征之一利益性所决定的。而我们划分民事权利与民事利益的意义只是在于区分当事人是否享有民事权利，是否具有诉权，当事人所取得的民事利益是否合法，是应受到法律的保护还是受到法律的制裁。

二、民事权益的分类

民事权益是指生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。

“民事权益”包括4大类

(1)人身权益(生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权)

(2)物权(所有权、用益物权、担保物权)

(3)知识产权(著作权、专利权、商标专用权)

(4)其他(股权、继承权) [1]

三、消费者权利争议解决的途径

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。

1.与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。

2.请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

消费者权益保护法

明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。

3.向有关行政部门申诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。

4.提请仲裁。由仲裁机构解决争端，在国际国内商贸活动中被广泛采用。消费者权益争议亦可通过仲裁途径予以解决。不过，仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。因此，在消费领域，很少有以仲裁方式解决争议的。

5.向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。

民事权益争议的解决方法要具体看是什么民事权益争议，不同争议有不同的处理方法，像消费者权利争议，消费者可以向经营者协商和解或者找消费者协会帮忙调解，也可以向有关部门申诉，或者提请仲裁，向人民法院起诉等解决争议的方法。