物业管理工程检修制度

现代化小区都是有专门的物业服务公司来提供管理服务的，自然作为小区业主也应该支付给物管公司一定的费用。但是在业主与物管公司、人员之间也会产生物业纠纷。物业合同纠纷往往涉及同个小区的众多业主，在处理过程中，业主也可能因共同利益联合起来，一个案件的处理在涉案小区会产生示范效应，处理不当将直接影响社区稳定，给案件审理带来较大压力。

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有关物业管理的制度：服务标准

    1、着装

    (1)保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证(牌)，服装干净整齐。

    (2)着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

    (3)保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

    (4)不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。

    (5)爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。

    2、仪容仪表

    (1)当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。

    (2)男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。

    (3)男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。

    3、礼貌礼节

    (1)在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。

    (2)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

    (3)工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。

    4、举止

    (1)精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

    (2)保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。

    (3)保安员不得着安全制服在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、闹事。

    (4)自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。

    (5)当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。

    5、语言

    (1)在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

    (2)保安员值勤中应讲文明用语，说话语气要适中，不可大呼小叫。

    6、岗位纪律

    (1)严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作，不准超越法定的安全服务内容。

    (2)严格履行岗位职责，不准做与安全服务无关的事情。

    (3)不准有意刁难工业区人员。

    (4)不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退，不准酒后上班。

    (5)遵守公司各项规章制度，对公司机密事项，不得随意打听、询问、记 录、传播。

    (6)未经允许不准收受业主物品或礼金。

    (7)爱护公物、节约用材，认真填写岗位上各项记录表格。

    (8)遇事要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

    (9)严格执行交接班制度，做到交接双方责任明确、清楚、明了。

    7、卫生

    (1)自觉维护小区周边环境卫生，保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。

    (2)宿舍内务卫生：床单、被褥整齐干净，床下无杂物堆放;地面无烟头、无痰迹、无纸屑;门窗洁净，玻璃明亮;生活用品摆放整齐、统一规范;不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等。