对消费者货物损坏如何赔偿

经营者对消费者的义务

第十六条：履行法定或约定义务 经营者向消费者提供商品或者服务，按照规定的法规的规定履行义务。经营者和消费者约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第十七条：听取意见、接受监督 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，经营者还应当接受消费者的监督和社会的监督，即接受监督的义务。