会员卡使用了部分文具店拒绝退钱到哪投诉

会员卡使用了部分文具店拒绝退钱到哪投诉

1、可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

2、或拨打12315投诉，由政府部门从中调解。

行动建议：

法律有明确规定：

1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

2、未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

3、如果消费者在购买预付费消费卡时，能够事先与企业签订合同，明确约定双方的权利义务，这样既可以有效规范企业的经营行为，减少或避免相关消费纠纷的发生，也可以为消费者事后寻求救济提供确切的依据和支撑，保证消费者的权益不受损害。