发快递保了价现在东西坏了，快递员说保丢不保坏，我该怎么办

发快递保了价现在东西坏了，快递员说保丢不保坏，我该怎么办

你好，快递物品出现纠纷时，对于没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
　　货物出现丢失或损毁该如何赔偿？
　　2013年3月1日，交通运输部《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式实施，对如何赔偿给出了明确答案。
　　《办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
　　其中，《邮政法》规定，未保价物品丢失或者损毁的，按照实际损失赔偿，但最高不超过资费的3倍；而根据《民法典》相关规定，未保价物品在运输过程中丢失的，赔偿可能更有利于消费者。