校外网络培训班退费必须要收据和合同吗

校外网络培训班退费必须要收据和合同吗

1、可以先和对方协商退费。

2、若对方一直拖着不肯解决，其行为本身就是违法的。

3、处理这种问题，消费者可向市场监督管理局进行举报投诉。

行动指导

1、面对这种问题，消费者可选择先和对方进行协商处理。

2、协商时，消费者要注意进行取证，可采取录音或者录像取证等其他方式。

3、如果协商不成的，消费者可向市场监督管理局进行举报投诉。

4、如果双方之间存在仲裁协议，消费者可向仲裁机构提起仲裁来进行调解。