消费者调解书

消费者维权

你买一个商品，使用它的主要性能，如果主要性能不符，那就有问题了，比如买一盒饼干，它的性能就是拿来吃的，如果没法吃，那就是问题，看他的说明书，如果没有你需要的性能，你应要求退货，你可以向消费者保护部门投诉，不过，你也要反省一下，是不是你自己没有把买那件商品的目的说清楚，让别人误会了。