商家合同霸王条款不退费怎么办

商家合同霸王条款不退费怎么办

1、霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

2、霸王条款违反法律擅自扩大经营者的权力。

3、遇到这种情况，消费者可以先和对方协商，协商不成，可以拨打12315进行举报投诉。

行动建议：

遇到商家公司合同霸王条款，应注意以下三点：

1、先和对方协商处理退款事项，在发生争议后，消费者与店家两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行协商，以求达成公平合理的解决协议。

2、若是协商不成的，消费者可拨打12315进行投诉处理。

3、若是都不能解决的话，消费者还可以向依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。

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